Als retailer heb je een goed idee over wat goed en wat minder goed verkoopt in je zaak. Zo kan je afprijzingen en promoties op gevoel bepalen. Maar meten is weten en veel retailers staan vaak verbaasd wanneer blijkt dat sommige producten net veel beter of veel minder verkocht hebben dan gedacht.

Het belangrijkste zijn de doorverkoopcijfers. Zo weet je per seizoen hoeveel stuks je hebt aangekocht van een bepaald merk, leverancier, kleur, … en kan je op allerlei manieren nakijken hoeveel procent er verkocht is geweest. 

Je kan dit rapport in Tilroy aanmaken in het Databeheer onder de tab ‘Rapporten’.  Met dit rapport in de hand heb je een goeie leidraad om niet te veel korting te geven op de stukken die vlot verkopen en wat agressiever te zijn met moeilijk lopende artikelen. 

​

Tijdens de sperperiode mogen kleding-, schoenen- en lederwarenretailers géén prijsverminderingen aankondigen of hier reclame voor maken. Koppelverkoopacties en andere vormen van een gezamenlijk aanbod mogen wel. Deze worden wettelijk niet gezien als kortingen of prijsverminderingen van een product. 

​

Hier gaat het om een voordeel bij aankoop van meerdere producten. Deze acties en communicatie errond zijn dus wel degelijk toegelaten tijdens de sperperiode. Wanneer je je verschillende rapporten voldoende hebt geanalyseerd kan je doordachte keuzes maken in je soldenstrategie.

Met Tilroy kan je je solden en promoties vooraf instellen. Je kan voor koppelverkopen (en alle andere promotietools in Tilroy) instellen of deze geldig zijn voor al je klanten, bepaalde klantengroepen, of enkele specifieke klanten.

​

​Vervolgens kan je bepalen of je actie automatisch geldig is, of enkel op vertoon van een bepaalde voucher of na het ingeven van een bepaalde code (online). Met Tilroy kan je op voorhand deze vouchers aanmaken en vervolgens mailen, flyeren of opsturen per post.​

​

Ook leuke voorbeelden zijn:

• Koop voor X € aan Kleding en krijg Y % korting op Accessoires.
• Koop X aantal stuks en ontvang Y % korting op het eerste, Z % korting op het tweede, enz.
• …

​
De belangrijkste voorwaarde voor koppelverkoop is dat beide producten ook tegen normale prijzen afzonderlijk te verkrijgen zijn.  Je kan de volgorde van je promoties nadien ook sorteren in je Databeheer.

​

Het is in deze periode ook mogelijk om reeds je soldenprijzen te bepalen en klaar te zetten in Tilroy. Je kan je startdatum gewoon instellen op de dag van de solden. Je kan zelfs meerdere soldenprijzen uploaden zodat je tijdens de soldenmaand extra afprijzingen kan aanbieden.​

​

Veel winkeliers ondervinden in deze periode moeilijkheden indien ze geen sterke omnichannel strategie hebben uitgebouwd. Het is vaak niet mogelijk om deze complexere regels ook in een webshop toe te voegen, wat kan leiden tot ontevreden klanten of een daling van je webshop verkoop. ​

Wanneer je je koppelverkopen hebt ingesteld, wil je je klanten hiervan op de hoogte brengen. Er bestaan heel wat populaire mailingtools om je klanten te bereiken. Tilroy heeft een integratie met het platform Mailchimp. Gebruik je Mailchimp en is dit nog niet geïntegreerd met je Tilroy omgeving? Lees hier​ hoe je dit kan opstellen.

Wens je op voorhand van de sperperiode of de solden een event te organiseren voor je beste klanten, dan kan je je mailings segmenteren op bijvoorbeeld de klantengroepen. Wil je nog gerichter gaan communiceren, dan kan je gebruik maken van de externe BI-tool ‘Zoined’. 

Je kan je Tilroy account volledig integreren met Zoined ​waardoor je een volledig geautomatiseerde tool hebt waarmee je onder meer klantenlijsten kan samenstellen op basis van aankoopgedrag. Zo kan je je klanten nog persoonlijker benaderen. Meer informatie over Zoined vind je hier​, of contacteer ons​ voor meer informatie.

De promoties die je hebt ingesteld moeten duidelijk weergegeven zijn in je winkel(s). Je webshop is hier niet anders dan je fysieke winkel. Moeten we nog zeggen dat social media een essentieel onderdeel moet vormen van je marketingplan?

Weet je winkelpersoneel welke promoties er lopen zodat zij je klanten gericht advies kunnen geven en hen stimuleren om maximaal gebruik te maken van de promoties?

De meeste retailers werken met een loyalty programma. In Tilroy zijn er meerdere beschikbaar. Welk loyalty systeem je ook gebruikt, normaal gezien telt dit niet bij promoties of solden. In Tilroy is de standaard setting ook zo dat je klanten geen loyalty punten of bedrag ontvangen bij artikels waar een korting op is. Het is aan jou om te kiezen of je dit wilt aanpassen.

Ook tijdens de sperperiode mogen klantenpunten er (dubbel) bij komen, dit valt onder een gezamenlijk aanbod, maar je moet voorzichtig omgaan met hoe je dit communiceert.

Wanneer je je solden nauwkeuriger bepaalt op productniveau om je marges te maximaliseren, dan is er niet altijd een duidelijke regel. Al je producten opnieuw labelen is een intensief werk. Je kan in dit geval best werken met kleurcodes.

Leg je huidige stocklijst naast je doorverkoopcijfers en bepaal de kortingen die je gaat geven. Noteer in deze lijst bij de artikels welke kleurcode er moet gekleefd worden op de artikels zodat je nadien in je winkel(s) zo efficiënt mogelijk te werk kan gaan.

​

Wist je dat...

• Je in Tilroy klanten eenvoudig kan opzoeken op postcode en huisnummer? Geef je bv. "9000 45" in, dan vind je meteen alle mensen terug die in de postcode 9000 wonen op huisnummer 45. Je zult verbaasd zijn hoe kort dat lijstje is.   
  
• Dat winkels die met klantenkaarten werken, deze gewoon kunnen inscannen?
  
• Dat je zelfs de identiteitskaart van de klant kunt inlezen om je klant op te zoeken?
  

Bij het manueel aanmaken van een nieuwe klant is bovendien enkel de voor- en achternaam verplicht.

Lees je de identiteitskaart in, dan heb je meteen alle gegevens van de klant. 

In beide gevallen raden we echter aan om ook het e-mailadres van de klant even te vragen. Zo kan je ook achteraf de klant contacteren. In je klantenbestand kan je namelijk zien wanneer een klant werd aangemaakt. Wees creatief en benader deze klanten na de soldenperiode.

Toelating kan je bij het aanmaken van de klant eenvoudig aan- of uitvinken, voor het toekennen aan klantengroepen is er een handige dropdown​​

​​Het spreekt voor zich dat je je klanten moet vragen of ze marketingsgewijs gecontacteerd willen worden. Het meest uitgesproken voordeel voor de klant is het e-ticket omdat ze dan alle informatie over hun aankopen per e-mail ontvangen wat handig kan zijn bij omruiling of garantie-kwesties.​

Zeggen je klanten vaak ‘neen’ wanneer je vraagt of je ze mag aanmaken in het systeem, dan begrijpen ze de voordelen misschien onvoldoende. Dit is voor elke winkel anders, maar enkele voorbeelden zijn:

• Weten ze dat ze geen fysieke klantenkaart hoeven bij te houden?
• Kennen ze het loyalty programma dat jullie hanteren?
• Sturen jullie als winkel reeds een E-Ticket waardoor ze geen fysiek kassaticketje hoeven bij te houden mochten ze iets willen retourneren?
• En bovenal voor Tilroy omnichannel retailers, weten ze dat ze dan ook automatisch klant zijn op de webshop met exact dezelfde voordelen als in de winkel?

​

Wellicht niet… Wat doe je dan met de overgebleven producten?

Je kan in je winkel een outlet ruimte voorzien voor de overgebleven stuks. Op je webshop kan je gerust een extra onderdeel toevoegen met ‘Outlet’, ‘Promo’ of ‘Laatste Stuks’.

Vergeet niet dat je je soldenklanten graag wil omzetten naar trouwe klanten. Je kan een gerichte mailing sturen om hun beter kennis te doen maken met jouw zaak. Nogmaals: kennen ze jouw webshop al, weten ze van het loyalty programma, …

​