En muchas ocasiones y en diferentes medios oímos hablar sobre la Ley de Dependencia, refiriéndose a ésta como ayudas que ofrece la Administración para el cuidado y atención a las personas dependientes, pero en el momento  en el que nos encontramos en la situación donde una persona de nuestro entorno, bien sea nuestro padre, abuelo o familiar cercano necesita una ayuda que le permita vivir con las atenciones y cuidados que necesita, se nos plantean muchas dudas acerca de esta Ley, ¿mi familiar tendrá derecho a solicitarla?, ¿dónde debo acudir para iniciar este trámite?, ¿qué documentación me van a requerir?.

Estas dudas vienen en la mayoría de los casos unidas a una situación familiar que nos desborda, bien sea al enfrentarnos a una situación sobrevenida donde nuestro familiar, hasta ahora con autonomía personal, pasa a ser una persona dependiente que necesita una atención de terceras personas u otras ayudas para realizar las tareas de la vida diaria, o por encontrarnos en una situación que por motivos de trabajo, no podemos dedicarle el tiempo necesario que

nos gustaría para solventar esta situación y ofrecerles esta ayuda nosotros mismos.

Ante una situación de Dependencia, ¿qué podemos hacer?

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Para hacer frente a estas situaciones, cada vez más cotidianas debido a la longevidad de los mayores, el Estado a través  del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD),  garantiza el acceso a servicios sociales y prestaciones económicas en el caso, como hemos hablado anteriormente, de que se produzca una pérdida de autonomía personal.

Para acceder a estos servicios y ayudas económicas lo primero que debemos hacer es pedir cita con la Trabajadora Social de Servicios

Sociales de la localidad donde resida la persona dependiente y solicitar la ley de dependencia.

Uno de los documentos que debemos presentar junto con la solicitud de dependencia es el documento de preferencia del solicitante, haciendo referencia al servicio y/o prestación económica que quiere recibir en función de sus necesidades.

Para ello, debemos tener en cuenta el listado de servicios y prestaciones que vienen incluidos en el catálogo del SAAD, y que como hemos dicho anteriormente el solicitante debe marcar según su preferencia:

Servicios:

• Servicio de Promoción de la Autonomía Personal
• Servicio de Teleasistencia
• Servicio de Ayuda a domicilio

• Servicio de Centro de Día y de Noche
• Servicio de Atención Residencial

Ayudas económicas:

• Ayuda para pagar un servicio (Residencia, Centro de Día o Servicio de Ayuda a Domicilio)
• Ayuda para un cuidador/a no profesional
• Ayuda para un asistente personal

Los Servicios tienen carácter prioritario y deben prestarse a través de la oferta pública de la Red de Servicios Sociales mediante centros y servicios públicos o privados concertados correctamente acreditados en la Comunidad Valenciana.

En el caso de optar por el servicio residencial, en el documento de preferencias del solicitante debemos indicar por orden de preferencia tres centros donde nos gustaría que nuestro familiar ocupase una plaza.

Según la orden 21/2012 de 25 de octubre de la Conselleria de Bienestar Social las residencias de ancianos Lares se configuran dentro de la Red de Centros y Servicios Públicos y Concertados del Sistema de Atención a la dependencia en la Comunidad Valenciana, constituyendo parte de la oferta de recursos públicos del mencionado Sistema y siendo por tanto centros que el solicitante puede marcar como preferentes.

Etapas para acceder a Servicios y/o Prestaciones Económicas

Las etapas que se deben seguir para acceder a estos servicios y prestaciones son

las siguientes:

1.       Solicitud y Tramitación

Cumplimentar la solicitud que junto con la documentación requerida

debe presentarse ante la Administración.

2.       Valoración de la dependencia  y Dictamen

Una vez la Administración haya recibido la solicitud, realizará una valoración al objeto de determinar la situación de dependencia del solicitante.

Centro de día y centros de noche, los mayores dependientes pueden permanecer durante el día o la noche en estos centros, donde estarán perfectamente atendidos y cuidados.

Ayuda a domicilio, en el que un auxiliar, se acercará al domicilio del dependiente, para poder ayudarle en su vida diaria, para que sea lo más fácil posible. Según la situación económica del mayor, estos servicios tendrán un coste.

Además de estos servicios, tendremos también prestaciones económicas, para las siguientes ayudas:

Prestación económica de asistencia personal, está prestación se facilita para que podamos tener a una persona para que nos ayude con el cuidado del anciano y/o dependiente

Prestación económica vinculada al servicio en consonancia con el catálogo, en este caso centro de día o de noche o servicio a domicilio.

Y con carácter excepcional encontraremos la prestación económica para cuidados en el entorno familiar. En este caso se darán ayudas para cuidar a los dependientes en su hogar.

​Grado II y Grado III. Gran dependencia y Dependencia Severa

En estos grados de dependencia podemos encontrar los mismos servicios que en el grado I, pero además le añadimos la atención residencial, mediante la cual, a través de un ingreso en el centro, la persona dependiente sera atendida y cuidada las 24h del día. Al igual que en los servicios encontraremos las mismas ayudas económicas, pero incluyendo las prestaciones económicas vinculadas a las residencias. En las residencias Lares C.V. se podrá asegurar el cuidado total de los dependientes, haciendo que el resto de sus días estén lo más cómodos y atendidos posible. Las plazas en los centros Lares, se pueden cubrir con plazas concertadas, que sería el servicio residencial o centro de día, y con las prestaciones económicas vinculadas al servicio, donde se podrá costear el centro donde se ingresará al dependiente.

Una vez hemos presentado la solicitud de dependencia, el siguiente paso que toma la Administración para conocer el grado de dependencia es aplicar el baremo de dependencia al solicitante, pero ¿en qué consiste este paso?, ¿qué es lo que van a medir en la valoración de la dependencia?

Como comentábamos en el post Ley de Dependencia, ¿cómo se inicia la solicitud? para poder aplicar el baremo de dependencia, un técnico del equipo de valoración de dependencia, contactará  por teléfono con el solicitante, guardador de hecho o responsable legal, según lo indicado en la solicitud, y concretará el día y la hora para visitar a la persona dependiente en su domicilio y realizar la valoración de dependencia.

Esta valoración, como ya hemos indicado, se hace donde la persona resida ya que el valorador debe examinar directamente el entorno en el que la persona mayor desarrolla sus actividades de la vida diaria y las condiciones físicas, mentales, intelectuales o sensoriales para llevarlas a cabo.

¿Qué es el Baremo de dependencia?

 Con fecha de 21 de Abril de 2007 se publicó en el BOE el Real Decreto 504/2007, de 20 de abril, por el que se aprueba el baremo de valoración de la situación de dependencia establecido por la Ley 39/2006.

Cuando se habla de Baremo de dependencia se refiere al conjunto de variables que sirven para examinar y valorar todas las solicitudes de dependencia recibidas por la Administración.

Este baremo permite establecer los criterios objetivos de valoración del grado de autonomía de la persona, de su capacidad para realizar las distintas actividades de la vida diaria y los intervalos de puntuación para cada uno de los grados de dependencia.

En el caso de personas mayores, se valorará con el Baremo de Valoración de los grados de la Dependencia (BVD).

​Valoración de la visita domiciliaria, ¿en qué consiste?

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 A lo largo de la visita, el valorador observará la capacidad de la persona mayor para llevar a cabo por sí misma determinadas actividades básicas de la vida diaria (ABVD), como su destreza para comer, beber, ir al baño, desplazarse dentro y fuera del hogar, realizar el aseo personal y otros cuidados personales, vestirse, mantenimiento de la salud, tomar decisiones… así como la necesidad de apoyo y supervisión para llevar a cabo cada una ellas.

El baremo fija una puntuación máxima para cada una de las actividades, siendo el máximo 100 puntos. Hay un baremo específico para las personas con discapacidad física y otro adaptado a personas con discapacidad intelectual y enfermos mentales ( se valora la capacidad de tomar decisiones).

Cada uno de ellos tendrá valoración distinta en función de los tramos de edad: de 3 a 6 años, de 7 a 10 años,  de 11 a 17 años y de 18 y más años.

El valorador debe transcribir a través de un formulario de BVD, el nivel de desempeño de todas las tareas consideradas, así como el tipo y frecuencia de los apoyos que ha necesitado la persona mayor para llevar a cabo las tareas en las que se aprecie una situación de dependencia.

• Desempeño positivo: cuando la persona valorada sea capaz de desarrollar, por sí misma y adecuadamente, la tarea en su entorno habitual.
• Desempeño negativo: cuando quede demostrado que la persona valorada requiere el apoyo indispensable de otra u otras personas para llevar a cabo, de una forma adecuada, la tarea en su entorno habitual, o bien que no es capaz de realizarla de ninguna manera.
• Desempeño no aplicable.

De igual manera, el valorador indicará el tipo de apoyo  que la persona mayor necesita para realizar las tareas arriba indicadas:

• Supervisión: en el caso de que la persona mayor requiera estimulación verbal o gestual para llevar a cabo la tarea, así como recibir orientación a la hora de tomar de decisiones.
• Física Parcial: cuando requiere de elementos para realizar la tarea por sí mismo o la colaboración de otra persona para la ejecución parcial o completa de la tarea.

• Sustitución Máxima: comporta que la persona valorada no puede ejecutar por sí misma la tarea completa de ningún modo.

• Apoyo Especial: cuando la tarea resulta obstaculizada por la interferencia determinante de condiciones excepcionales de salud de la persona valorada.

Frecuencia de apoyo: Se identificará considerando el número de ocasiones en que la persona valorada necesita apoyos personales cuando ésta deba realizar la tarea ( casi nunca / algunas veces / bastantes veces / mayoría de las veces /  siempre ).

Dictamen de Valoración. Grados de dependencia

 Finalizada esta visita, el órgano de valoración realizará la valoración de dependencia teniendo en cuenta los informes sobre la salud y entorno entregados junto con la solicitud inicial, y considerando, en su caso, las ayudas técnicas, órtesis y prótesis que la persona mayor necesite y le hayan sido prescritas.

Seguidamente emitirá un dictamen de valoración,  y en el caso de que hayan reconocido que existe una situación de dependencia, resolverán indicando el grado de dependencia correspondiente, clasificándose en los siguientes grados:

Grado 1. Dependencia Moderada. Puntuación final del BVD de 25 a 49 puntos.

Grado 2. Dependencia Severa. Puntuación final del BVD de 50 a 74 puntos.

Grado 3. Gran Dependencia. Puntuación final del BVD de 75 a 100 puntos.

Prestaciones Ley de Dependencia, tipos de servicios y ayudas económicas. En este post os explicamos cada tipo y sus diferencias.

Una vez conocido el Grado de dependencia de la persona mayor se puede acceder a determinadas Prestaciones Ley de Dependencia en forma de servicios recibidos de forma directa  o prestaciones económicas en forma de dinero.

La ley de Dependencia  contempla prestaciones económicas o servicios, teniendo estos últimos carácter prioritario. Los servicios se proporcionan a través de la oferta pública o concertada de la Red de Servicios Sociales de la Comunidad Valenciana.

Los  cuatro  servicios más utilizados por las personas mayores dependientes son los siguientes:

• Servicio de Tele asistencia.
• Servicio de Ayuda a domicilio.
• Centro de Día para mayores.
• Servicio de Atención Residencial

Cuando no sea posible el acceso a un servicio público o concertado,  por la inexistencia del mismo o su falta de disponibilidad,  se puede recurrir a la prestación económica vinculada al servicio. La cuantía se determina en función del grado de dependencia y de la capacidad económica del beneficiario. "Vinculada" quiere decir que obligatoriamente es un dinero destinado a la contratación de un servicio privado (Residencia, Centro de Día o SAD).

Otro tipo de prestación económica es la de cuidados en el entorno familiar y su finalidad es mantener al beneficiario en su domicilio atendido por sus familiares, siempre que se den condiciones adecuadas de convivencia y de habitabilidad de la vivienda. También está sujeta al grado de dependencia y capacidad económica del beneficiario.

Naturaleza del servicio y cuantias de la prestaciónes

La Conselleria de Igualdad y Políticas sociales ha realizado varias modificaciones en las prestaciones de la ley de dependencia en la Comunidad Valenciana, reduciendo tanto el copago en los servicios como eliminando los descuentos de las cuantias de las prestaciones para llevarlas al tipo máximo.

¿A qué servicio o recurso puedo acceder con determinado grado de dependencia?

 Todo el sistema de la dependencia está organizado sobre una valoración de la dependencia que se concreta en Grados, tal y como se explicó en un anterior post. Los recursos disponibles para cada grado son los siguientes.

La Dirección General de Servicios Sociales y Personas en situación de Dependencia, ha elaborado un procedimiento con el objeto de establecer unos criterios objetivos para determinar el acceso a plazas sociales para mayores no dependientes, de manera que éstos puedan acceder a un centro de día o residencia pública, al margen de las ayudas de la dependencia.

El reconocimiento de un grado II o III de dependencia es el primer condicionante para poder acceder a una residencia o centro de día de la red pública, pero también existen diferentes situaciones sociales que requieren esta misma atención en una residencia o en un centro de día. Hay personas mayores, que sin tener reconocida una situación de dependencia, se encuentran inmersos en circunstancias de carácter personal o social que les impide o les dificulta permanecer en su domicilio,  precisando la atención en un centro especializado.

Pero, ¿cuáles son estos supuestos?

Procedimiento de asignación de plazas sociales para mayores no dependientes en residencias y centros de día.

Como hemos comentado anteriormente esta instrucción es de aplicación para personas mayores que no tienen una situación de dependencia. No obstante, previamente han tenido que ser valoradas según el baremo de valoración de la situación de dependencia, no alcanzando el reconocimiento de persona dependiente.

El ámbito de aplicación de estas plazas sociales es para personas mayores de 65 años jubiladas o pensionistas mayores de 60 años que se encuentren en alguna de estas situaciones de vulnerabilidad o especial necesidad:

• Emergencia social

• Exclusión social

• Urgencia socio-sanitaria

• Reagrupación familiar

Emergencia Social

 En aquellos casos en los que una persona mayor sufra una situación de desamparo o abandono, maltrato físico o psíquico que haya sido denunciado a la autoridad competente o una situación de pérdida económica inminente, podrá ser ingresado de forma inmediata en una residencia de la red pública, iniciándose posteriormente los trámites oportunos para la regularización administrativa de su situación.

Esta situación siempre deberá ser comunicada a los servicios sociales municipales.

Ante la evidencia de una de estas situaciones, los técnicos de servicios sociales lo comunicarán de forma inmediata a la Dirección Territorial de la Vicepresidencia y Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas presentando la solicitud de plaza residencial, un informe social indicando los motivos que justifican este ingreso urgente y un informe médico.

Una vez valorado y estimado el caso por la Dirección Territorial  se efectuará el ingreso residencial.

Exclusión Social

 Este supuesto hace referencia a aquellas personas mayores que se encuentran en una situación de vulnerabilidad social, que han perdido todos los vínculos que tenían a nivel social o familiar, inmersas en una precariedad creciente y que además cuentan con dificultades para acceder a los sistemas de protección social.

Para poder valorar si se trata de una situación de exclusión se tendrá en cuenta en el informe social la situación familiar, económica, su vivienda, relaciones sociales y apoyo de la red social.

Este informe emitido por el trabajador social deberá ir acompañado de aquella documentación que se estime oportuna para acreditar esta situación: denuncias, quejas, informes del 112, informe técnico de las condiciones de la vivienda y en el caso de personas que presenten alguna adicción, se deberá presentar un plan de actuación por parte de la UCA (Unidad de Conductas Adictivas).

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Urgencia Socio- Sanitaria

 Se incluirían en este supuesto las personas mayores en situación de

riesgo social derivadas de un centro hospitalario de atención a crónicos y larga estancia, es decir que se trata de una necesidad previsible de carácter sociosanitario.

Reagrupación Familiar

En los casos de personas mayores que estén ingresadas en una residencia pública, podrán solicitar a través de este concepto de reagrupación familiar, un plaza en la misma residencia bien para el cónyuge o para los  hijos con una discapacidad igual o superior al

65%, con el fin de mantener la unidad familiar.

En este caso, el acompañante deberá acreditar la convivencia de al menos 2 años con la persona solicitante,  con anterioridad a la fecha de la solicitud.
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Documentación acceso plaza social personas

mayores no dependientes

 En todas las situaciones anteriormente descritas se deberá presentar la siguiente documentación:

• Solicitud según modelo oficial cumplimentada por el interesado o representante legal.
• Fotocopia del DNI del solicitante
• Informe social, realizado por el trabajador social del Centro Municipal de Servicios Sociales que le corresponda por zona.
• Informe de salud, cumplimentado por el médico de cabecera.
• En el caso de personas incapacitadas o presuntos incapaces, deberá aportarse la resolución judicial de incapacitación.
• En el caso de que la persona solicitante actúe a través de un representante legal, se deberá aportar la acreditación de la representación legal y fotocopia de su DNI.
• Modelo de domiciliación bancaria, en el caso de optar por este medio de pago de la tasa por la prestación del servicio residencial.
• Aquella documentación específica indicada en cada uno de los supuestos.

El procedimiento para la valoración de la Dependencia y concesión de las ayudas derivadas de la misma ha ido sufriendo cambios desde la publicación de la Ley de Dependencia en 2007. Parece que los nuevos datos acerca de la aplicación de la Ley de Dependencia en la Comunidad Valenciana van mejorando, hasta el momento a la cola respecto a otras comunidades autónomas en cuanto a personas atendidas e incorporadas al sistema de dependencia y el listado de retrasos en la concesión de las prestaciones o servicios.

Situación Ley de Dependencia en la Comunidad Valenciana año 2016

En el 2016 se incrementó el número de beneficiarios, atendiendo a un total de 52.566 personas dependientes, según datos de la propia Conselleria de Igualdad y Políticas Inclusivas. Pero todavía queda mucho camino por recorrer y cambios por realizar en el procedimiento para agilizar este proceso y poder ofrecer la atención adecuada en tiempo y forma a todas las personas con dependencia.

Nuevo decreto de Reconocimiento de la Ley de Dependencia 2017 en la Comunidad Valenciana

 La Generalitat ultima el nuevo Decreto por el que se establece el procedimiento para reconocer el grado de dependencia a las personas y el acceso al sistema público de servicios y prestaciones económicas, el cual contará con nuevas medidas, según ha explicado la Vicepresidenta y Consellera de Igualdad y Políticas inclusivas, Mónica Oltra, en la rueda de prensa que ofreció el pasado mes de diciembre junto a la entonces Secretaria Autonómica del ramo, Sandra Casas, para presentar los detalles de este texto.

Uno de los grandes cambios que se prevén, que en principio va a procurar una mayor celeridad al procedimiento, y cercanía con los usuarios, está relacionado con el servicio de valoración de la dependencia, hasta ahora formado por un equipo de la propia Conselleria. Este nuevo decreto regulará la red pública de valoraciones, pasando a llevarse a cabo por los trabajadores sociales de los Servicios Sociales Municipales correspondientes al domicilio

de la persona dependiente. Además, como medida para facilitar y agilizar este proceso, se amplían como valoradores los profesionales del ámbito social y sanitario de residencias públicas, hospitales de media y larga estancia, las unidades de salud mental y centros penitenciarios , que cuenten con la acreditación para realizar esta labor.

Otra de las medidas que recogerá este nuevo decreto es la ampliación de la compatibilidad entre servicios, siendo uno de los más destacados para las personas en situación de gran dependencia (Grado III) o Dependencia moderada (Grado II) la compatibilidad del servicio de centro de día con el Servicio de Ayuda a Domicilio, o en su defecto, con la prestación económica vinculada a este servicio.

Respecto a los plazos, se prevé procedimientos independientes para las resoluciones de grado y el Programa Individual de Atención (PIA), no teniendo que estar aprobado el grado para iniciar el procedimiento del PIA. Es más, en los casos en los que las preferencias del solicitante coincidan con el informe social del entorno, se emitirá automáticamente la resolución aprobando el PIA.

Nuevo tipo de prestación en la Ley de Dependencia Comunidad Valenciana

La Prestación Vinculada de Garantía es otra novedad que recoge este nuevo Decreto, como mecanismo que asegure, que ninguna persona, por falta de recursos pueda acceder a un recurso residencial cercano a su domicilio.

Se trata de una medida sustitutiva de la plaza pública, en la que cualquier persona en situación de dependencia que no tenga acceso a ésta, pueda percibir una prestación económica vinculada al servicio

  Prestación Vinculada de Garantía = coste real del servicio - aportación de la persona usuaria

 Coste real del servicio= importe que figure en el contrato asistencial. Como máximo el coste de referencia establecido cada año para el servicio de atención residencial (1.500€).

Aportación de la persona usuaria: cuota de la tasa de atención residencial (Renta per Cápita mensual - dinero de bolsillo).

 Los 1.500€ del precio de referencia NO TOPAN el precio real de la plaza residencial, pero SÍ el máximo de la aportación que por esta vía realiza la Conselleria.

 Esta prestación la Administración se la ingresa mensualmente a la persona dependiente para que haga frente al coste de la plaza residencial.

Informaros de que al contrario que la Prestación Vinculada al Servicio (opción que el solicitante puede elegir al tramitar la ley de dependencia para hacer frente al coste de la plaza residencial) la Prestación Vinculada de Garantía es una iniciativa que parte únicamente de la Administración, como mecanismo para asegurar que ninguna persona por falta de recursos no pueda ser atendida en una residencia.

 Esta Prestación Vinculada de Garantía (PVG) puede alcanzar mayor importe que la antigua Prestación Vinculada Servicio (PVS) "que puedes ver en este otro post". Todo dependerá de la renta per cápita mensual de la persona mayor solicitante del recurso.

  La PVG es muy interesante porque puede acelerar significativamente los plazos al no estar condicionada a listas de espera de plazas de la red pública.

Sin embargo hay que tener en cuenta que si se está ocupando una plaza de naturaleza especializada cuyo coste supere el precio de referencia (1.500€), la diferencia entre éste y el coste real de la plaza deberá asumirla el usuario, y a ello sumarle la aportación de la Persona Usuaria determinada por la Conselleria.

Si se acepta una PVG se sale de la lista de espera de plazas públicas, con lo cual ya no se es candidato a las mismas. Pero comienza a recibirse la ayuda inmediatamente y se deja de esperar por un tiempo indeterminado.

Muchas personas están sufriendo los retrasos en las ayudas de dependencia. Cuando iniciamos cualquier trámite o ayudas de la Administración consideramos que vamos a tener respuesta en el plazo establecido, pero en el caso de la Ley de Dependencia no suele ser así, sufriendo la mayoría de los solicitantes unos retrasos considerables.

Ante esta situación, ¿qué podemos hacer?

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Plazos Resolución Ley de Dependencia

La Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia, establece que el plazo máximo, entre la fecha de entrada de la solicitud y la de resolución de reconocimiento de la prestación de dependencia será de seis meses.

Pero el tiempo transcurrido entre la solicitud de la valoración del grado de dependencia y la resolución del expediente se encuentra muy distante respecto a lo que marca la ley, siendo en algunos casos entre los 8 y los 15 meses, periodo de tiempo demasiado largo para algunas personas mayores y personas con discapacidad que requieren una atención inmediata para hacer frente a su situación personal.

El motivo de estos retrasos es porque el procedimiento en sí requiere muchos pasos hasta que se llega a la resolución final: Iniciar la solicitud con la documentación pertinente, valoración en el propio domicilio del solicitante, resolución del grado de dependencia, negociación del Programa Individual de Atención (PIA) y finalmente, la resolución de acceso al servicio o prestación económica. Todo este proceso implica la intervención de diversos profesionales que

proceden de diferentes Administraciones Públicas, por lo que además de resultar complicado llevar un seguimiento por parte del solicitante, provoca los conocidos retrasos.

Ante los retrasos en las ayudas de dependencia, ¿qué puedo hacer?

Ante este retraso, la persona dependiente o su familiar lo primero que puede hacer es pedir cita con la Trabajadora Social del Centro Municipal de Servicios Sociales que le tramitó su solicitud para que le certifique que su expediente que se ha registrado correctamente y se ha presentado toda la documentación exigida. En algunos casos, los expedientes se paralizan por falta de algún documento y por este motivo es importante saber que está todo presentado correctamente.

Otra opción que tiene el solicitante para obtener información sobre su expediente es llamar al 963866000, teléfono de atención de la Dependencia, donde indicando el nombre, apellidos y  número de DNI de la persona mayor dependiente  le pueden informar cómo está actualmente su expediente, y en caso de estar paralizado por algún motivo, qué es lo que debe hacer para subsanarlo.

Recursos por Retrasos en las ayudas de dependencia. Defensor del pueblo o Síndic de Greuges

 Otra de las actuaciones que el solicitante o familia puede realizar ante los retrasos de la ley de dependencia es enviar un escrito al Síndic de Greuges de la Comunidad Autónoma donde resida exponiendo su situación, para que inicie una tramitación de queja a la Administración.

En la Comunidad Valenciana, para presentar una queja al Síndic de Greuges, basta con rellenar este formulario ubicado en su página web  o enviarles una carta firmada a C/ Pascual Blasco, 1 - 03001 Alicante, indicando:

• Sus datos personales, el DNI o pasaporte, un teléfono de contacto y un domicilio a efectos de notificaciones.

• Breve explicación de su problema, así como de las gestiones que haya hecho ante la Administración para intentar solucionarlo.

• Presentar la documentación que tenga, en relación con su problema.

Para cualquier duda sobre si el problema que tiene puede ser admitido como queja, se puede formular una consulta a la Oficina de Atención Ciudadana a través del teléfono gratuito  900 21 09 70.

El Síndic requerirá a la Administración la emisión del preceptivo informe donde conste la cronología de actuaciones en el procedimiento de la solicitud de dependencia y de esta manera valorará si su expediente ha excedido el lapso temporal máximo de seis meses dentro del cual ha de tramitarse y concluirse el procedimiento instado por el interesado.

Si los derechos del solicitante han quedado vulnerados por la actuación administrativa (por ejemplo, el incumplimiento de plazos legales), el Síndic podrá solicitar a la Administración que inicie un expediente de responsabilidad por los daños y perjuicios que hayan causado al dependiente, como consecuencia de la demora administrativa en la tramitación del expediente de dependencia.

Derechos Ley de Dependencia ¿Cuáles son las posibilidades legales?

Cuando existe un silencio administrativo, es decir, no tenemos respuesta de la Administración en el plazo correspondiente, o no estamos de acuerdo con la resolución, se puede recurrir mediante la interposición de un recurso de alzada.

​​En el caso de no tener respuesta en el plazo de 3 meses desde que iniciamos la solicitud (que es cuando deberíamos tener la resolución del grado de dependencia), el plazo para interponer este recurso es dentro de los siguientes 3 meses. Este recurso administrativo se interpone contra el superior jerárquico del órgano que dictó la orden.

Este recurso administrativo es necesario si se quiere ir a la vía judicial, es decir que es necesario recurrir ante la administración antes de ir a los tribunales. Importante conocer que para presentar este recurso no es obligatorio ir asistido de abogado.

La respuesta al recurso de alzada pone fin a la vía administrativa, es decir una vez la Administración resuelva o haya silencio administrativo (no nos conteste), tenemos la opción de interponer un recurso contencioso-administrativo ante los tribunales.

Como hemos comentado, una vez se pone fin a la vía administrativa, empezará a contar el plazo para ir a la vía judicial.

Esta vía judicial puede prolongarse en algunos casos hasta dos años, y debemos tener en cuenta que tiene un coste económico para el solicitante ya que deberá contar con abogados especialistas en la interposición de estas acciones