Neil Patel presenta
Cómo crear tu negocio en línea desde $0 hasta $10,000
Neil Patel presenta
Descubre el poder del marketing online para crear tu negocio en línea de la mano de Neil Patel.
Empezar un negocio próspero es más fácil (y más rentable) que nunca.
De hecho, he visto personas construyendo negocios de la nada y hacerlos crecer hasta el punto de generar 10.000 dólares de ingresos mensuales.
Y he ayudado a un montón de empresas a llegar hasta allí, y más allá.
En esta guía, voy a exponer mis conocimientos sobre cómo iniciar negocios en línea. Los presentaré en capítulos fáciles de entender que le indicarán el camino a seguir.
No necesita tener ninguna experiencia previa de negocios (aunque es mejor si la tiene).
Explicaré tanto lo básico como algunas técnicas más avanzadas. Además, les mostraré una herramienta simple que ayudará a automatizar gran parte del proceso.
Como ya dije, si tiene una gran idea y un poco de determinación, le sorprenderá lo fácil que es poner en marcha un negocio.
Sin embargo, una gran idea no va a hacer todo el trabajo duro por usted. Si realmente quiere construir un negocio en línea, necesita un sistema eficiente que le ayude a manejarlo sin esfuerzo.
En esta guía voy a enseñarle cómo hacerlo apoyándose GetResponse y su extraordinaria herramienta de embudo de conversión.
Neil Patel
Neil Patel
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Construir un negocio en línea: ventajas y desventajas
Antes de entrar en detalles, tenemos que hablar de los pros y los contras.
Antes que nada tiene que estar consciente de las ventajas y desventajas. Llevar un negocio en línea puede ser una montaña rusa muy agitada, por lo que debe prepararse para ello y saber en qué se está metiendo.
Se trata de un emprendimiento, con todas sus recompensas y también con algunos riesgos.
No me malinterpreten, construir un negocio es una experiencia increíblemente gratificante.
Si siguen los pasos de esta guía, será una experiencia increíblemente sencilla.
¿Fácil? No. Esto no es necesariamente fácil.
Tendrá que ser resiliente si quiere construir un negocio desde cero.
La mejor forma de prepararse es saber en lo que se está metiendo y planear de acuerdo con eso.
¿Vale la pena? Por supuesto que sí.
No hay nada tan estimulante como conseguir ese primer cliente o contrato, y el siguiente, y el siguiente… Asimismo, ver los ingresos acumularse hasta cinco cifras mensuales. Se siente bien.
Cuando comencé no sabía casi nada acerca de negocios (aparte de vender aspiradoras casa por casa). Tuve que aprender de la forma más difícil.
Sin embargo, usted no tiene que hacerlo. Le explicaré las ventajas y desventajas más importantes al comenzar su propio negocio, ya que así sabrá exactamente a qué atenerse.
Hay muchas ventajas al empezar su propio negocio en línea. Aunque no puedo cubrirlas todos en esta guía, aquí están algunas de las más importantes:
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Proporciona una corriente de dinero: por lo general, puede contar con que los negocios en línea le proporcionen un nuevo flujo de ingresos. Por supuesto, tiene que trabajar para lograrlo, pero si lo hace bien estos aumentarán.
Es beneficioso para su carrera: incluso si no se considera un empresario, empezar un negocio es definitivamente un acto empresarial, y eso puede abrirle nuevas puertas. También proporciona una oportunidad de crecimiento si lo asume como un nuevo trabajo o una nueva profesión.
Flexibilidad de carrera: ya sea que quiera convertirse en un trabajador ocasional, un empresario en serie o un ejecutivo de tiempo completo, puede utilizar los negocios en línea como herramientas para ayudarle a alcanzar sus objetivos. Estos son fácilmente adaptables, por lo que podría ampliarlos o reducirlos según sus necesidades.
Al iniciar un negocio no todo es color de rosas: deberá estar preparado ante los altibajos, así que tiene que esperar algunas cosas negativas. No deje que las desventajas le detengan. En vez de eso, prepárese para afrontarlas.
Puede que te tome tiempo arrancar: casi cualquier negocio en línea tendrá éxito, pero no obtendrá beneficios de la noche a la mañana. Es un camino a largo plazo que pondrá a prueba su temple y exigirá mucho de su tiempo, por lo que la organización y la priorización serán imprescindibles.
Requiere mucho esfuerzo: empezar su propio negocio es gratificante, pero por otro lado, también puede ser extremadamente agotador. Cuando empiece, probablemente será una operación de una sola persona, y como tiene que hacerlo todo seguramente se agotará muy rápidamente.
Historias exitosas del mundo real
Los negocios en línea exitosos no son un cuento de hadas. Cada año los emprendedores construyen empresas que crecen rápidamente, y algunas veces pueden resultar altamente rentables.
Lo crea o no, muchas de las marcas que usa hoy en día tuvieron sus orígenes como emprendimientos en línea de poca monta. Fueron capaces de tomar lo poco que tenían y convertirlo en éxito.
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Puede pensar que no está a su alcance, pero piénselo de nuevo. Muchos de los negocios más exitosos de hoy en día, fueron una vez iniciados por unas pocas personas (y a menudo una sola persona).
¿Todavía con dudas? No lo culpo. Demos un vistazo a algunas historias de éxito en el mundo real para ver exactamente lo exitosos que pueden llegar a ser los negocios en línea.
El Dollar Shave Club es un nombre muy conocido hoy en día gracias a su divertida mercadotecnia y a sus increíblemente efectivas estrategias de persuasión.
Es probable que haya visto uno de sus extravagantes anuncios en las redes sociales o su atractiva marca.
Dollar Shave Club tuvo un éxito tan espectacular que el director ejecutivo, Michael Dubin, vendió la compañía a Unilever por la impresionante suma de mil millones de dólares.
Cuando Dubin comenzó la compañía estaba lejos de ese valor de mil millones.
De hecho, comenzó él mismo con pocos recursos.
Así es. Dollar Shave Club comenzó como un negocio de un solo hombre. Dubin trabajaba en su apartamento y usó las ganancias iniciales para pagar el ahora legendario video que puso a la compañía en primer plano.
https://www.youtube.com/watch?v=ZUG9qYTJMsI
Por si se lo preguntan, ese video ni siquiera tuvo un alto costo de producción. Dubin informó de que gastó unos 4.500 dólares en él y contrató a un amigo para que lo dirigiera.
Sin embargo, fue increíblemente exitoso consiguiendo 12.000 miembros en solo pocos días. De ahí en adelante, Dollar Shave Club comenzó su ascenso y sigue siendo una de las compañías de cuidado personal masculino más famosas.
Siempre he sido un gran partidario de dejar que tu público elija lo que vendes.
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Y eso fue exactamente lo que hizo el fundador de Copyblogger, Brian Clark.
Cuando lanzó Copyblogger en 2006, el objetivo de Clark era proporcionar el contenido más informativo. Creó ese contenido por sí mismo para cumplir con sus exigentes estándares de calidad. Una vez que obtuvo la retroalimentación de su audiencia, lanzaba productos que resolvían sus problemas.
Parece algo muy simple porque lo es. Funciona muy bien porque les da a las personas exactamente lo que quieren, y les ofrece mejores soluciones que cualquier otra marca en el ramo.
Este enfoque estratégico llevó a Copyblogger de un pequeño blog a un imperio. Hoy en día Copyblogger es un bastión de ocho cifras en el segmento de contenidos, y es uno de los nombres más reconocibles en su ramo.
Si alguna vez usó Reddit, entonces probablemente sabe lo que es Imgur.
Si no lo sabe, Imgur es un sitio web de alojamiento de imágenes que creció desde una simple herramienta hasta una plataforma social masiva.
Es usado por múltiples redes sociales (incluyendo Reddit, donde se originó) como una forma fácil para compartir toda clase de imágenes. Es uno de los alojamientos de imágenes más populares hoy en día en Internet.
A pesar de que ahora es enorme, Imgur tuvo unos comienzos humildes. El fundador, Alan Schaaf, simplemente quería una forma fácil para que los usuarios de Reddit (llamados Redditors) compartieran imágenes. En ese momento, muchos de los servicios populares de intercambio de imágenes tenían mucha publicidad, y Schaaf deseaba una alternativa más amigable. Entonces construyó una.
Cuando Schaaf inauguró Imgur, inmediatamente estalló. Hoy tiene más de 300 millones de usuarios y recaudó 20 millones de dólares en capital de riesgo.
Piensen en eso. Lo que comenzó como un proyecto paralelo de un solopreneur en el 2009, se convirtió en un éxito masivo y sigue creciendo hoy en día. Eso es lo grandioso de construir un negocio en línea. Puede llevarlo a nuevas alturas que nunca soñó alcanzar.
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Permítanme tomarme un segundo para hablar de mis éxitos como propietario en serie de negocios en línea.
No quiero presumir. Solo quiero mostrarles que sé lo que hago.
Después de todo querrán consejos de alguien que sabe lo que hace. ¿Cierto?
A lo largo de mi carrera, he fundado varias empresas en línea de gran éxito y he ayudado a cientos a fundar la suya.
Déjenme comenzar con mi marca personal.
Tengo un blog llamado NeilPatel.com que se ha convertido en una de mis mayores marcas hasta la fecha.
Atrae a casi 2,5 millones de visitantes particulares y más de un millón de dólares en ingresos cada año.
Cuando comencé ese blog lo hice con un enfoque simple.
Averigüé la clase de contenido que mi audiencia quería y creé ese contenido.
Como les dije. Es algo muy simple.
Eso me dio muchas oportunidades para ofrecer servicios y crear productos que solucionaran los problemas de mi audiencia.
También creé QuickSprout y Crazy Egg.
QuickSprout también comenzó como un blog básico y creció hasta convertirse en el centro de todo tipo de contenido relacionado con mercadeo, SEO y más.
Finalmente, Crazy Egg. Lo fundé con Hiten Shah, y una vez más usamos el poder del contenido útil para impulsar nuestro plan de negocios.
Lo combinamos con un producto del que sabíamos que nuestro público obtendría mucho provecho, y antes de que nos diéramos cuenta, estábamos ganando seis cifras.
Hasta el día de hoy, he acumulado años de experiencia y ahora entreno a otros que quieren construir negocios en línea.
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Hoy voy a compartir mi proceso con ustedes. Aprenderán todo, desde el dominio de las redes sociales hasta la utilización de los embudos de conversión para mejorar las ventas.
En esa línea, déjenme decirles dónde encaja un embudo de conversión en todo esto.
Su meta es construir un negocio en línea exitoso. Para lograr eso, necesitan tener un proceso de ventas a toda prueba.
Por eso exactamente se crearon los embudos de conversión, para darles una visión única de todo su proceso de ventas. GetResponse ya ha desarrollado embudos probados, solo necesitan rellenar los espacios en blanco.
En los próximos cinco capítulos aprenderán a utilizar esta asombrosa herramienta, ya que la idea es ayudarles a optimizar todo lo relacionado con su negocio. Estoy ansioso por compartir la información con ustedes, así que sin más preámbulos, ¡comencemos
Capítulo 1
Planifique su negocio en línea
Capítulo 1: Planifique su negocio en línea
Antes de hacer algo tiene que pasar algún tiempo planeando.
Este paso es esencial, así que no lo pase por alto. He entrenado a innumerables empresas que se hundían porque no dedicaban suficiente tiempo a la planificación. Quisieron abarcar más de lo que podían y eso los puso en un lugar difícil del cual luchaban por salir.
Por otra parte, he sido mentor de muchos negocios que planificaron, y las cosas fueron mucho más fáciles para ellos. Crecieron rápido, fácilmente y sin problemas.
En este paso usted construye las bases de todo su negocio. Si construye sobre roca sólida, este será estable, pero si lo construye sobre una base precaria, todo colapsará.
Comencemos hablando de las personas que son más importantes para su negocio: sus clientes.
Determine quién es su público objetivo
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Cada vez que comienzo un nuevo negocio o ayudo a alguien a comenzar el suyo, una de mis primeras preguntas es: ¿para quién?
Si no sabes quién es tu público objetivo no podrás crear el tipo de contenido o producto adecuado. Puede que tenga algo de éxito, pero nunca lo conseguirá del todo a menos que sepas quién es tu público.
Una de las mejores maneras de obtener una comprensión profunda de tu público es creando un buyer persona.
Un buyer persona es la descripción de un imaginario cliente ideal. Es una persona que sería la indicada para tu visión y tu producto o servicio.
Incluso si ya conoces el tipo de personas que quieres como clientes, crear un buyer persona te permite obtener un entendimiento extremadamente preciso que te ayudará a construir tu negocio.
Este es un ejemplo de como se ve un buyer persona.
El suyo no tiene por qué ser exactamente igual a este, pero es una buena plantilla para comenzar.
No importa cómo se termine viendo su buyer persona. Necesita las respuestas para estas preguntas:
¿Quién es su cliente? Para responder a esta pregunta en términos generales, tendrá que aprovechar los datos demográficos. Estos a menudo incluyen edad, ocupación, estado familiar, ubicación, nivel de ingresos, nivel de educación, e incluso metas e intereses personales.
¿Qué problemas tiene su cliente? Sea lo más específico posible. ¿Qué obstáculos tiene este cliente que le impiden alcanzar sus objetivos?
¿Qué impulsa a su cliente? Piense en lo que motiva a su cliente ideal. ¿Cuáles son sus esperanzas y temores?
Aunque esta es una visión general muy básica de un buyer persona, es suficiente para empezar.
Usar una plantilla como la mostrada arriba es una gran herramienta si tiene problemas para armar un personaje.
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Podría considerar la construcción de múltiples personajes para que pueda entender a su audiencia más detalladamente. A veces es difícil condensar todos los rasgos de su cliente ideal en un solo personaje, así que no tema crear cuantos necesite si eso ayuda.
Una vez que hayas completado tu personaje o personajes, tendrás una comprensión profunda de quién es su público objetivo. Entonces podrás pasar al siguiente paso.
Dado que está leyendo este artículo, probablemente ya tiene una idea del producto o servicio que quiere vender.
Pero tal vez no. Quizás tiene unas cuantas ideas y no está seguro de cuál es la mejor.
Sin experiencia, esta etapa puede requerir mucho ensayo y error, pero compartiré lo que me ha funcionado.
Primero, ponga su idea de negocio en la prueba de resolución de problemas.
Vuelva a su buyer persona y observe los problemas que el cliente ideal experimenta
Ahora examine su producto o servicio y hágase unas cuantas preguntas:
¿Mi producto o servicio resuelve los problemas de mi cliente?
¿Mejora la calidad de vida de mi cliente?
¿Por qué debe mi cliente escoger mi producto o servicio?
Cuando piense en su producto o servicio desde un punto de vista centrado en el cliente, puede realmente poner las cosas en perspectiva.
Si puede responder con confianza a las preguntas anteriores, entonces está listo para pasar al siguiente paso.
Si no puede hacerlo, tendrá que repensar su producto o servicio. Si no está ayudando a su cliente de una manera única, no será un éxito.
Recuerde, lo más importante es el cliente.
Tomemos un momento para ver dónde encaja el embudo de ventas en todo esto.
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Hasta ahora, ha identificado a su cliente objetivo y ha pensado en el producto o servicio que ofrecerá.
Su meta, ahora, es vender ese producto o servicio, y eso es exactamente lo que hace un embudo.
Solo para aclarar, permítanme exponer algunos de los conceptos básicos detrás del embudo, empezando por definir lo que es un embudo.
Su embudo es esencialmente el viaje completo que hace un cliente desde el primer punto de contacto hasta la venta. Es lo que experimentan desde el momento en que saben de usted hasta el momento en que presionan el botón de compra.
Cuando un cliente interactúa por primera vez con su marca, está en la parte superior de su embudo. Su objetivo es moverlos hacia abajo, hacia la acción que usted quiere que tomen (que por lo general es una venta).
Tradicionalmente esto lleva mucho trabajo. Me tomó años refinar algunos de mis embudos hasta estar contento con ellos.
Pero con los embudos de conversión usted tiene todos los recursos que necesita para crear un embudo que trabaje a la perfección.
El elemento más importante de cualquier embudo es la amabilidad con el cliente. En otras palabras, debería construir sus embudos sobre la base de una increíble experiencia del cliente.
Con los embudos de conversión, podrá hacerlo rápida y fácilmente aunque nunca haya hecho un embudo antes. Le llevará de la mano durante todo el proceso y le ayudará a optimizar su embudo para el recorrido de su cliente.
Cuando haga su embudo de conversión tenga en cuenta que sus clientes son lo más importante.
Inicie su negocio en línea
Capítulo 2: Inicie su negocio en línea
Las etapas de planificación terminaron. ¡Es hora de actuar!
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Ahora vamos a ver el proceso real de lanzamiento de su negocio: llevarlo desde las etapas de planificación conceptual a un negocio completamente operativo que esté listo para hacer algunas ventas.
Las etapas de pre-lanzamiento y lanzamiento son a menudo las partes más ajetreadas de la creación de un negocio, pero con un poco de preparación, se pueden evitar gran parte de las molestias. Ya sea que trabaje solo o con un socio o equipo, hay algunas cosas en las que debe concentrarse durante esta etapa.
Aunque técnicamente puede comenzar casi instantáneamente, es mejor tomarse algún tiempo para prepararse para el éxito. Así es como se hace.
Cree un sitio web dinámico y atractivo
Aunque hay muchas formas de comenzar su negocio, recomiendo crear primero una página web.
¿Por qué? Su página web será el destino final de sus clientes. Como su meta es hacer que las personas le compren algo, querrá que vayan a su página web lo más pronto posible.
Por supuesto, cuando esté creando su página querrá hacer énfasis en su página de ventas. Esas son las páginas que harán todo el trabajo duro por usted, así que necesita optimizarlas desde el principio.
Puede realizar esto desde su tablero de “GetResponse”. Al dar clic en “Crear página de destino”, será llevado al editor de la página, donde podrá hacer todo, desde breves registros de correo electrónico hasta páginas enteras de ventas.
Gracias a la increíblemente intuitiva interfaz de arrastrar y soltar, podrá crear una hermosa página en un abrir y cerrar de ojos.
Si necesita algo de inspiración, revise nuestra página de ventas del embudo de conversión.
Entenderá inmediatamente el valor de los embudos de conversión con solo mirar la parte superior de la página:
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Gracias a los atractivos gráficos y a la excelente legibilidad, puede leer la página sin problemas y comprender fácilmente por qué los embudos de conversión son tan importantes.
Establezca su presencia en las redes sociales
Una vez que haya creado un sitio web impresionante, debería enfocarse en establecer su marca en las redes sociales.
No es una sorpresa que las redes sociales sean la clave para un gran mercadeo y ventas, así que debería establecer su presencia en las mismas desde el principio.
Naturalmente querrá tener cuentas en las tres grandes plataformas: Facebook, Twitter e Instagram. Asegúrese de crear perfiles de negocios en cada plataforma para aprovechar al máximo las estadísticas avanzadas y los anuncios.
Y hablando de anuncios, GetResponse tiene un creador de anuncios de Facebook e Instagram incorporado directamente. Así es, ni siquiera tendrá que salir de su cuenta de GetResponse para crear anuncios increíbles que atraerán muchísimo tráfico a su página.
En GetResponse hay un artículo completo sobre cómo crear anuncios en Facebook e Instagram, el cual recomiendo leer.
Después de crear perfiles atractivos y anuncios que atraigan la atención, estará encaminado para sacar el máximo provecho de las redes sociales.
Use las referencias para aumentar su credibilidad
¿Sabe cuál es la forma más efectiva de mercadeo?
¿Tal vez el mercadeo influyente de Instagram? ¿El mercadeo por Email?
No. Es el “boca a boca”.
Esto tiene sentido. La mayoría del tiempo usted preferirá una recomendación de un amigo o familiar cercano que un anuncio publicitario.
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Puede aprovechar el poder del boca a boca a través de los comentarios. Las referencias son un elemento básico de toda gran estrategia de mercadeo, ya que funcionan increíblemente bien. A la gente le encantará ver lo que los clientes tienen que decir sobre su producto, y si consigue referencias positivas, llegará a muchas más personas.
Hay muchas maneras de obtener referencias. Aquí tiene algunas opciones:
Busque en sus reseñas de Facebook y saque fragmentos de las mejores.
Busque en Internet las reseñas existentes de su producto o servicio.
Pida a sus clientes que evalúen su producto o servicio después de usarlo.
(Sugerencia: puede hacer esto con GetResponse)
Todo lo que se necesita son unas cuantas referencias para reforzar su credibilidad.
Una vez que haya recibido las referencias, puede usar el editor de páginas de GetResponse y ponerlas a trabajar para usted. Le recomiendo que las ponga en sus páginas de ventas.
Dejen que sea muy sincero sobre esto: me encanta el mercadeo de contenidos.
Construí mis negocios más exitosos basándome en mucho contenido y siempre ha funcionado extremadamente bien. Las personas enloquecen con un gran contenido, y si puedes proveerles eso ganarás su respeto y su confianza.
Por encima de todo, su contenido debe ser valioso. Si la gente no obtiene ningún valor, entonces es prácticamente inútil. Las personas deberían poder mejorar sus vidas de alguna manera consumiendo su contenido.
Tiendo a exagerar un poco cuando se trata de contenido, pero no tienes que hacer solo mercadeo de contenido. Puedes (y debes) usarlo con otras formas de mercadeo para un enfoque múltiple y así llamar la atención sobre tu marca tanto como sea posible.
La razón por la que el contenido es tan atractivo es por su valor. No solo estás mostrando un anuncio a alguien, sino que estás proporcionando información útil.
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El resultado final es que el mercadeo de contenidos sigue siendo una de las formas más importantes de mercadeo. Si quieres llegar a la gente, necesitas contenido.
Pero primero hablemos de lo que es el contenido.
El “contenido” es un término muy amplio que abarca todo lo siguiente:
Publicaciones y artículos en blogs.
Contenido en redes sociales.
Correo electrónico.
Videos.
Contenido interactivo (Ej. Cuestionarios y encuestas)
Contenido visual (Ej. Infografías y fotos)
Ebooks.
White Papers.
Hay muchas más clases de contenido de las que menciono aquí, pero estas son las más populares.
Puede que tenga algunas preguntas a estas alturas, como, “¿Qué contenido debería publicar?”
Bueno, las clases específicas de contenido que debe publicar dependen de lo que la audiencia quiere ver.
Puede hacerse una idea de esto estudiando los tipos de contenido que publican otras empresas en su ramo. Lo más probable es que termine publicando una gran variedad de contenido.
Trato de enfocarme más en artículos y videos. Los videos en particular han experimentado un crecimiento masivo en los dos últimos años y es una de las formas más efectivas de mercadeo hoy en día, por lo que son una buena elección para cualquier negocio.
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Otros tipos de contenido no son adecuados para todos los negocios. Por ejemplo, si vende camisetas a adolescentes, probablemente no querrá publicar white papers detallando por qué sus camisetas son las mejores.
Asegúrese entonces de que sus tipos de contenido coincidan con lo que más le guste a su grupo demográfico.
Una vez que comience a publicar contenido, hay algunas cosas a tomar en cuenta.
Para empezar, es indispensable publicar regularmente. Si su contenido se publica de forma consistente, obtendrá un fiel seguimiento de la gente que se mantendrá al día con su último contenido.
La publicación consistente también ayudará con el SEO, lo que hará que se preste más atención tanto a su contenido como a su marca.
Y, por supuesto, si publica su contenido en las redes sociales, llegará a una audiencia aún mayor de la que podría alcanzar con su página web solamente. La capacidad de compartir es alta en las redes sociales, por lo que al poner su contenido allí, está facilitando que la gente corra la voz sobre su marca.
Ni siquiera tiene que programar todo manualmente. Puede usar un software como Buffer para programar sus publicaciones en las redes sociales, y también utilizar GetResponse para programar sus correos electrónicos.
Lo más importante es publicar contenido de alta calidad y en gran cantidad. A la larga esto puede ser algo que se puede subcontratar (hablaré más de esto en el capítulo 4), ya que es un aspecto vital del éxito.
Si dedica tiempo y esfuerzo en crear contenidos que ayuden a su público, cosechará las recompensas y será mucho más probable que la gente confíe en usted y en sus productos.
Ya es hora de hacer su primer embudo.
Sé que suena intimidante, pero pronto verá que con un embudo de conversión todo el proceso es muy sencillo.
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GetResponse diseñó embudos de conversión para personas con todos los niveles de conocimiento. Así que si nunca ha creado uno antes o solo quiere crear mejores embudos, puede aprovechar todo lo que los embudos de conversión tienen para ofrecer.
En esta guía, el embudo de ejemplo que construiremos será muy sencillo.
Tiene un objetivo claro: llevar a los usuarios desde su página de destino hasta concretar la venta.
No se preocupe si aún no tiene una página de destino o de ventas. Estaré repasando los procesos para construirlas dentro de GetResponse
Pero primero demos un vistazo a los elementos de un embudo ganador.
Elementos de un embudo exitoso
A estas alturas, probablemente se esté preguntando cómo debería ser su embudo. Tal vez ha pensado en cómo se ven los embudos de otros negocios.
Entrar en detalles sobre los embudos de ventas llevaría semanas (y tal vez meses).
Eso está fuera del alcance de esta guía.
Pero puedo decirles algo acerca de cómo se ve un embudo exitoso.
Primero veamos la parte superior del embudo.
Esta es la parte más ancha del embudo, lo que significa que es donde atraerás a la mayor cantidad de personas. Cuando tienes toda esa atención en tu marca, debes aprovechar la oportunidad.
¿Cuál es la mejor manera de hacerlo? Con educación.
Descubrí que al proporcionar información muy valiosa en la parte superior del embudo, se involucrará a más personas y se mantendrán interesadas por más tiempo.
La razón por la que esto funciona tan bien es porque la gente que está en la parte superior de tu embudo todavía está de compras. No están comprometidos con tu propuesta, solo lo están considerando.
Proporcionando información útil en esta etapa, lo hará distinguirse de la multitud y demostrará que tiene algo que vale la pena.
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Hay muchas formas para educar con efectividad, pero yo prefiero educar a través del contenido.
Eso significa cualquier cosa que pueda llegar a sus clientes en esta parte del embudo. Diversifique con todo tipo de contenido, desde pequeñas publicaciones en redes sociales hasta largas publicaciones en blogs.
En el medio de su embudo, habrá gente que está más que casualmente interesada.
A estas alturas, su embudo debe reforzar la idea de que el producto o servicio puede resolver sus problemas.
Y tienes que hacer que la gente vea exactamente cómo resolverá sus problemas. Los seminarios web, las demostraciones y los videos pueden lograr esto.
En el fondo de su embudo tendrá gente que ya ha comprado su producto o servicio, pero este no es el momento para detenerse. Necesita mantener su relación con estos clientes.
Mantener el contacto a través de boletines, programas de lealtad, recompensas y otras ventajas pueden mejorar la lealtad del cliente con su marca.
Y con GetResponse, puede construir una atractiva página de confirmación que le ayudará a continuar la relación después de la venta. (Más sobre esto después)
Usando el embudo de conversión
Vamos a hablar de cómo usar el embudo de conversión para crear su primer embudo.
Como ya dije, es un proceso muy fácil, así que sígueme, entrando en tu cuenta de GetResponse y haciendo un embudo de práctica.
¿Listo?
Para construir tu embudo utilizando los embudos de conversión, primero debe acceder a la página del embudo de conversión a través del tablero de control de GetResponse. Puede hacerlo haciendo clic en el icono del Menú y luego en el embudo de conversión.
En la siguiente página, haga clic en el gran botón azul que dice “Cree su primer embudo”.
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Después de esto, tendrá que darle un nombre a su embudo y seleccionar el propósito del mismo.
Puede cambiar esto basado en el embudo específico que esté creando, pero lo mantendremos simple para nuestro ejemplo. Llamaré a este embudo “Embudo de prueba 1”, y como el objetivo es conseguir que la gente actúe en una página de destino, seleccionaré la opción “vender un producto” (ya que estamos intentando que las personas compren algo en este escenario hipotético).
Entonces verá una opción para elegir un embudo de ventas completo o un embudo de ventas rápido, así que me tomaré un momento para explicar la diferencia entre estos dos.
El embudo de ventas completo es más largo y más detallado. Esta es una gran opción si está usando un embudo para construir relaciones con los clientes a largo plazo, y si está usando campañas de mercadeo a gran escala, definitivamente necesitará el embudo de ventas completo.
Por otro lado, el embudo de venta rápido es más corto y menos complicado. Es ideal para los embudos que tienen objetivos a corto plazo. Es excelente para empezar, pero habrá momentos en los que querrá usar esta opción incluso después de que el negocio haya crecido.
Como solo queremos llevar a alguien de una página de destino a una venta, el embudo rápido será mejor para nuestros propósitos, así que adelante y seleccione la opción del embudo de ventas rápidas.
Ahora tendrá que crear o conectar una tienda. Si ya tiene una tienda en una plataforma de comercio electrónico, puede usar la opción de conexión para vincular su tienda existente a GetResponse.
Si todavía no tiene una tienda puede usar la opción “crear” para construir una.
De nuevo, para este embudo de prueba, crearé una tienda inventada llamada “Tienda de prueba 1”.
Una vez que añada un producto, estará listo para conectar el procesador de pago de su elección. Después de hacer eso, ¡finalmente verá su embudo!
Así es como debería verse su embudo:
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Este gráfico es increíblemente útil porque pone toda la información necesaria en un diseño fácil de entender. También le notificará si se ha saltado algún paso o si necesita completar alguna acción adicional.
Continuemos con la creación de nuestro embudo de práctica.
El próximo paso es crear una página de ventas. Esto es fácil de hacer, ya que hay un botón en la sección azul que le indica “crear una página de ventas”.
Al dar clic en ese botón, será llevado al editor de la página de GetResponse. (Y como ya usó esta herramienta para configurar las páginas de su sitio, ¡ya está familiarizado con esta parte!).
Siga adelante con el proceso de creación de una página de ventas para su embudo. Usaré una plantilla estándar para esta guía, pero puede tomarse unos momentos y crear una página personalizada. Cuando esté haciendo esto de verdad, querrá personalizarla y alinearla con su marca.
Una vez terminada la página de ventas, verá que tiene la opción de crear una página de ventas adicional. Este es un paso opcional, ya que probablemente no necesitará otra página para cada embudo que cree.
Si tiene la oportunidad de poder efectuar ventas adicionales a sus clientes, entonces puede tomarse el tiempo para crear una página de ventas adicionales. Es un proceso simple que solo tomo unos minutos.
Pero si tiene un embudo en el que no hay oportunidad de aumentar las ventas, o es inapropiado, entonces omita este paso.
Para nuestro embudo de práctica omitamos esto, pero sepan que el proceso de crear una página de ventas adicionales es exactamente igual que configurar una página de ventas. Solo tienes que pasar por el editor de páginas de GetResponse y personalizar una plantilla a su gusto.
Por último, tendrá que añadir una página de confirmación. Esa será la pantalla que sus clientes verán después de realizar una compra. Una vez más, tiene la opción de elegir entre una amplia variedad de plantillas utilizando el editor de páginas de GetResponse.
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Asegúrese de poner el mismo esfuerzo en la página de confirmación que en la de ventas. Querrá que sus clientes se sientan cómodos y relajados después de una compra, así que cree una página de confirmación de bienvenida que fortalezca su relación con ellos.
Después de personalizar la página de confirmación, volverá al panel de control del embudo, donde podrá ver todos los elementos del embudo en el práctico gráfico de la parte derecha de la página.
You earned
Cuando termine, su embudo debería verse así:
Y ahí lo tiene: ¡su primer embudo de conversión! Fue fácil, ¿no?
Cuando tiene un embudo en vivo, puedes usar el tablero para monitorear las estadísticas más importantes e identificar problemas en el embudo. (Hablaré más sobre esto más tarde en elcapítulo 3.)
Si quiere saber más sobre los embudos de conversión, aquí hay algunos recursos para usted.
Primero, aquí hay un tutorial de ventas rápidas que GetResponse ha preparado. Esto proporciona una referencia más visual para crear un embudo de ventas rápidas, así que si usted aprende de forma visual, esto es algo imprescindible.
Y si prefiere crear un embudo de ventas completo, dele un vistazo a este útil videotutorial. Una vez más, el proceso es muy similar, pero el embudo de ventas completo es mucho más detallado e introduce algunas herramientas y recursos nuevos. Cuando esté listo para crear un embudo de ventas completo, no deje de ver este videotutorial.
Ahora ya sabe cómo crear un embudo usando embudos de conversión, y puede usarlo para conseguir más clientes. Como propietario de un negocio, hará muchos embudos, así que acostúmbrese a este proceso. Más pronto que tarde, será algo natural, y tendrá otra habilidad en su caja de herramientas.
Hasta ahora, ha establecido su negocio, identificado su mercado objetivo, y construido un muy buen embudo. ¿Y ahora qué?
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Es hora de crecer.
Amplíe su negocio en línea
Capítulo 3: Amplíe su negocio en línea
No querrá que su negocio se quede pequeño para siempre. En algún momento, tendrá que pensar en crecer.
Este es el paso en el que se puede lograr un gran éxito. Podrá ser rentable como un pequeño negocio, pero si lo lleva al siguiente nivel, puede transformarlo.
No hay una única manera de crecer, y naturalmente será diferente de un negocio a otro.
Pero independientemente del tipo de negocio que tenga o del enfoque que tome para crecer, tiene que tener una estrategia al respecto.
Obviamente quiere hacer crecer su negocio, pero también tiene que asegurarse de que puede afrontar el crecimiento.
Si intenta duplicar o triplicar el tamaño de su negocio sin prepararse para ello, se encontrará en una situación difícil. (Y estoy hablando por mi experiencia personal).
Es importante que su negocio esté preparado para crecer antes de intentar hacerlo.
Todo esto empieza por darle un vistazo a su modelo de negocio y asegurarse de que puede manejar mucho crecimiento.
Preparando su negocio para crecer
Un crecimiento estable y saludable requiere mucha dedicación.
Piense en ello como una planta. Si quieres que florezca, debe conseguir la mejor tierra, regar regularmente y asegurarse de que tiene espacio para crecer.
Es exactamente lo mismo con su negocio. Crecerá si le proporciona las condiciones adecuadas para hacerlo, pero le costará crecer si las condiciones son mediocres.
Aunque “comprometerse con el crecimiento” puede sonar vago, es todo lo contrario. Es una combinación de varios factores cruciales.
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Primero, tienes que definir qué es el crecimiento para su negocio. Esto incluye saber qué números quiere alcanzar, entender cómo su negocio se expandirá internamente y cómo sus operaciones tendrán que cambiar para ajustarse al crecimiento.
A continuación, prepárese para todos esos cambios.
Si necesita traer más miembros del equipo a bordo, asegúrese de que su proceso de incorporación sea sólido. Si requiere alcanzar ciertos parámetros, entonces empiece a enfocar sus estrategias de mercadeo con esas cifras en mente.
Además de esto, debería tomarse algún tiempo para revisar su ética principal.
Si los miembros de su equipo no comparten la visión de crecimiento, será difícil hacer progresos. Es muy importante que todos en su equipo estén comprometidos con el crecimiento de la misma forma en que usted lo está.
Puede ser que su filosofía principal necesite un retoque o dos. Si se encuentra en ese punto, considere crear una guía de estilo de marca para refinar su enfoque y plantear un conjunto coherente de directrices para que todos lo sigan.
Una vez que haya trabajado en su marca y en sus filosofías internas, asegúrese de que todos estén en sintonía. Es una buena idea enviar un memorándum y (aún mejor) reunirse con su equipo para reforzar esta visión compartida.
Cuando sus asuntos internos estén en plena forma, puede empezar a crecer adecuadamente.
¿Cómo puede crecer?
El crecimiento requiere ambición y recursos. Tiene que establecer metas altas y encontrar la manera de alcanzarlas.
Una táctica es desarrollar alianzas estratégicas que puedan dar dividendos.
Asociarse con la empresa adecuada tiene muchas ventajas. Una gran asociación proporcionará beneficios a ambas partes y ayudará a cada una de ellas a ampliar su alcance.
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Puede ser sumamente fácil encontrar un negocio con el que asociarse, pero hay que hacerse las preguntas correctas. Así que antes de ir a buscar a alguien con quien asociarse, hágase estas preguntas:
¿Nuestros valores y filosofía principales están de acuerdo con los de ellos?
¿Nuestras habilidades se complementan entre sí? ¿Hay sinergia entre lo que ambos ofrecemos?
¿Podemos beneficiarlos? ¿Cómo?
¿Por qué queremos asociarnos con ellos?
¿Por qué querrían ellos asociarse con nosotros?
¿Cómo sería nuestra sociedad? ¿Quién haría qué cosa?
¿Estamos legalmente preparados para asociarnos?
Poder responder con seguridad a estas preguntas es vital si se desea una asociación duradera y mutuamente beneficiosa.
¿Pero qué pasa si no está preparado para asociarse o quiere una opción alternativa?
Bueno, hay muchas opciones para crecer.
Por ejemplo, se puede utilizar el mercadeo. La ampliación depende en última instancia de llegar a más personas, por lo que ampliar su mercadeo puede ayudarle a lograrlo.
El mercadeo en las redes sociales puede ser especialmente útil para la ampliación. Es fácil difundir sus campañas a lo largo y ancho usando el poder de las redes sociales, así que podrá atraer mucha atención hacia su marca con relativamente poco trabajo.
También es la mejor plataforma para que la gente hable de su marca. Si tiene incentivos, como programas de referidos, puedes generar mucha actividad que le ayudará a crecer a través del boca a boca.
Una cosa que debe hacer sin importar la forma en que crezca es mejorar y expandir sus ofertas.
Después de todo, si quiere que su negocio crezca, sus ofertas también tienen que crecer.
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El Dollar Shave Club (del que hablamos antes) es un gran caso de estudio sobre cómo aumentar sus ofertas. Cuando la compañía comenzó, ofrecía planes de membresía simples para las afeitadoras.
Hoy ofrece una amplia variedad de productos de cuidado masculino desde desodorantes hasta champú.
Si se hubieran limitado a unos pocos productos, habrían perdido oportunidades de crecimiento. Así que es imperativo que planee aumentar sus ofertas de acuerdo con sus objetivos.
A continuación veamos el proceso para ampliar su embudo.
Después de todo, aumentar sus ofertas significa aumentar su embudo. Tiene sentido, ¿no?
Una vez que comience el proceso de crecimiento, querrá aumentar el ancho de su embudo haciendo que más gente entre en él. Si sigue metiendo la misma cantidad de gente en su embudo, nunca crecerá.
En la práctica, esto significa asegurar que su embudo se optimiza en cada paso del proceso y duplica la captación de clientes. La mejora continua de estas áreas le permitirá crecer fácilmente.
La dura verdad es que ningún embudo es perfecto. Algunos marketers quieren hacer creer que saben cómo crear el embudo sin falla, pero la verdad es que no existe tal cosa.
Tendrá que acostumbrarse a analizar el rendimiento de su embudo y averiguar dónde están sus puntos débiles. Al pasar tiempo con su embudo, notará inconvenientes en el proceso. Tal vez su página de destino no está convirtiendo tan bien como debería, o tal vez no esté recibiendo muchas inscripciones por correo electrónico.
Es importante identificar estos problemas tan pronto como sea posible y buscar maneras de solucionarlos.
Esta es la clave si quiere que más gente llame a la puerta. Si algo está mal con su embudo, terminará perdiendo a los clientes en algún punto del camino.
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Así que no solo tiene que encontrar y arreglar problemas en su embudo, sino también asegurarse de que más gente lo recorra en primer lugar.
Afortunadamente, con un embudo de conversión todo esto es juego de niños.
Monitorear su embudo es ahora más fácil que nunca. Puede rastrear fácilmente cada aspecto de su embudo desde el tablero del embudo de conversión:
Entonces, puede comparar sus indicadores con los indicadores que quiere alcanzar para estar siempre seguro de que está cumpliendo o superando sus objetivos.
Y si hay áreas específicas de su embudo que son problemáticas, también podrá identificarlas. Gracias al práctico gráfico de estadísticas, puede ver instantáneamente sus indicadores en cada etapa de su embudo.
Esto también significa que puede llevar un registro de los cambios que funcionan y de los que no.
Si hace cambios en cualquier parte de su embudo, estas estadísticas le ayudarán a identificar si esos cambios le han ayudado o perjudicado.
¿Pero qué hay de mover más gente a través del embudo?
Bueno, si está monitoreando y haciendo mejoras regulares a su embudo, eliminará muchos de los inconvenientes que sus clientes pueden experimentar.
Pero también tiene que asegurarse de que sus puntos de entrada y salida estén igualmente libres de problemas.
Discutamos los puntos de entrada primero. A partir del instante en que los clientes interactúen con su marca, deben tener la mejor experiencia posible.
Así que si hay algún problema en la experiencia, no estarán tan satisfechos como deberían, y usted tendrá que solucionarlo.
Piense acerca de su contenido, de los lead magnets, las inscripciones por Email y otros puntos de contacto inicial.
¿Qué están experimentando? ¿Están enfrentando algún problema?
Entonces diagnostique y solucione.
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Por ejemplo, si está analizando la efectividad de su contenido, podría hacerse las siguientes preguntas:
¿Cuántas personas están consumiendo mi contenido?
¿Las personas están reaccionando positivamente a mi contenido?
¿Mi contenido está enviando con éxito a las personas a mi página de destino o ventas?
Si está viendo bajos indicadores entonces su contenido tal vez no estimule a las personas a tomar acción.
Este es el tipo de preguntas que debería hacerse en cualquier lugar donde la gente pueda encontrar su marca. Escuche, mejore y repita.
Es la misma historia para los puntos de salida. Muchos marketers están obsesionados con meter a la gente en sus embudos, pero no prestan atención a los clientes cuando salen del embudo. Bajan la guardia y como resultado los pierden.
Cuando alguien sale del embudo, la experiencia debería ser tan perfecta como al entrar en el embudo. Por eso es importante tener una página de confirmación de bienvenida y desarrollar más la relación con sus clientes.
Hágale saber a la gente que realmente aprecia sus compras y su apoyo. Puedes usar GetResponse para colocar un video de agradecimiento en la página de confirmación o enviar un correo electrónico de agradecimiento personalizado.
Como sea que lo haga, asegúrese de que continúa fortaleciendo el vínculo que formó con un cliente. Cuide a sus clientes, y ellos serán cada vez más leales a usted y a su marca.
Automatice su negocio en línea
Capítulo 4: Automatice su negocio en línea
Hasta el momento, ha trabajado mucho en la construcción de su negocio en línea.
Pero no puede hacer eso para siempre. No es sustentable.
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Así que una vez que haya experimentado algún crecimiento, debería comenzar a pensar en cómo automatizar su negocio.
La automatización desempeña un papel muy importante en el crecimiento de su empresa. Puede ayudarle a ampliar su negocio y mejorar sus procesos.
Algunas personas temen la idea de la automatización. Lo ven como algo aterrador donde las máquinas lo hacen todo, y como resultado se afecta la experiencia del cliente.
Pero eso no podría estar más lejos de la verdad. La automatización le permite manejar fácilmente cosas menos exigentes y le ahorra tiempo para que pueda poner su atención en lo más importante.
No necesita automatizar todo. Solo debe automatizar algo cuando el resultado sea una mejor experiencia para el cliente.
Además, no todos los negocios necesitarán automatizar las mismas cosas.
Para saber lo que debe automatizar, hágase las siguientes preguntas:
¿En qué estoy invirtiendo mucho tiempo? Pasar mucho tiempo en algo es una gran señal de que probablemente debería automatizarlo, al menos en parte. Por ejemplo, si se encuentra gastando incontables horas en mercadeo por email, intente automatizar sus listas de email.
¿En qué soy malo? Siendo realistas, ninguno de nosotros puede hacerlo todo perfectamente Hay muchas áreas en las que podría considerar la subcontratación si cree que alguien más podría realizarlo mejor, o bien, si se encuentra con dificultades para hacerlo. Es un consejo clásico para el éxito en los negocios: rodearse de gente que sea mejor que usted.
¿Qué es lo que exige mucho de mí y de mi equipo? Es fácil que factores como la comunicación y los proyectos frenen a todo su equipo. Cuando eso ocurre, debería encontrar la mejor manera de automatizarlos usando un software útil.
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No se apresure a automatizar las cosas, pero tampoco rehúya la automatización. Mientras automatice las tareas y procesos correctos, seguirá manteniendo ese toque humano tan importante.
Herramientas para la automatización
Hay multitud de herramientas para ayudarlo a automatizar diferentes áreas de su negocio.
Para la automatización del mercadeo, no busque más que a (¡redoble de tambores!) GetResponse. Puede crear un completo flujo de trabajo de automatización que se encargará de todo, desde incentivar a los clientes potenciales hasta concretar las compras.
Gracias a la sencilla interfaz de arrastrar y soltar, puede construir intuitivamente increíbles flujos de trabajo en cuestión de minutos.
Y al igual que su embudo de conversión, la automatización del mercadeo puede ser administrada completamente en su cuenta GetResponse. Así es como se hace.
Por supuesto, hay muchas otras cosas que podría querer automatizar.
Para la automatización de las redes sociales, las herramientas como Buffer y HootSuite pueden ayudarle a programar las publicaciones, gestionar los indicadores y mucho más.
Si quiere automatizar las comunicaciones internas, Slack es la plataforma elegida por muchas empresas. (Como alternativa, puede usar otras plataformas como Skype o Discord.) Emparejar una plataforma de chat con Trello te permite tener un flujo de trabajo interno ágil y eficiente que no deja cabos sueltos.
Por último, para la automatización general, estudie programas como IFTTT o Zapier. Estas herramientas flexibles permiten automatizar casi cualquier proceso, y ambas funcionan con una variedad de otros programas y suites que probablemente ya esté usando.
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No debería ser una sorpresa que pueda automatizar fácilmente su embudo. La automatización del embudo es el mejor amigo de un vendedor, y todos los negocios de gran éxito dependen de eso.
¿Lo mejor? Automatizar su embudo es muy fácil.
De hecho, ya tiene automatizadas partes de su embudo sin saberlo.
Sabe que su embudo de conversión ha realizado mucho trabajo por usted, pero podría haber pasado por alto el hecho de que lo está automatizando.
Piense en cómo hizo su embudo. Lo preparó y lo dejó funcionar. Fue muy simple, ¿verdad? Puede que haga algunos cambios en su embudo, pero sigue funcionando sin que lo compruebe constantemente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Eso, mi amigo, es la belleza de la automatización.
Los embudos de conversión permiten obtener una vista de pájaro del embudo y luego realizar pequeños ajustes según sea necesario. No necesita pasar manualmente por cada paso para conseguir un cliente. El software se encarga de eso por usted.
¿Pero puede automatizar esto aún más? Claro que sí.
De nuevo, ya comenzó este proceso sin siquiera saberlo. Vamos a desglosarlo.
Automatizando la parte superior del embudo
Su embudo de conversión se encarga de la forma en que sus clientes van del punto A al punto B.
Si quiere automatizar más el embudo, tiene que automatizar el proceso de llevar a los clientes al punto A en primer lugar.
Para mí (y para muchos otros marketers), esto significa mucho contenido.
Recuerde, usted tiene que diversificar su contenido. Esto significa publicar contenido basado en texto, contenido visual, contenido de video y contenido de redes sociales.
Ahora, si ya estuvo publicando contenidos, está un paso más cerca de una automatización óptima. Pero si lo hace todo usted mismo, entonces es probable que pierda mucho tiempo.
¿La solución? Automatizar mediante la subcontratación.
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Así es, la automatización no solo significa delegar tareas a las máquinas.
La subcontratación es una parte muy importante en la automatización de cualquier negocio.
Prefiero trabajar con freelancers y otros contratistas que tienen excelentes portafolios y una gran reputación. Esto me ayuda a dedicar tiempo a las tareas más importantes y me permite supervisar todo para asegurar que la calidad esté a la altura de mis estándares.
Puede encontrar magníficos freelancers para todo tipo de contenido, desde artículos largos hasta videos informativos. Esto nos recuerda la idea de rodearse de personas que son expertos en sus respectivas tareas. Así que la subcontratación podría ahorrarle tiempo y aumentar la calidad de su contenido.
Una vez que haya subcontratado el contenido, puede automatizar su publicación utilizando una de las muchas herramientas de programación de contenido disponibles. Muchos proveedores de sitios (WordPress es el más popular en esto) tendrán funciones de programación de contenido incorporadas para que pueda comenzar sin ningún software adicional.
Una vez más, publique contenido regularmente. Aquí es donde la automatización puede ser realmente útil.
Si está programando todo manualmente, es probable que pierdas una publicación (o dos… o 10).
Al automatizar, no tendrá que preocuparse por ello: puede obtener el contenido, programarlo y seguir adelante.
Al subcontratar la creación de contenidos y luego automatizar el intercambio y la publicación, puede liberar mucho tiempo para centrarse en otros aspectos cruciales de su negocio.
Automatizando las mejoras del embudo
Naturalmente, también querrá mejorar su embudo. Según mi experiencia, si no está constantemente probando y ajustando su embudo, le hace un flaco favor a su negocio.
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Sería mejor automatizar los split tests (también llamados pruebas A/B) que le ayudan a averiguar el enfoque exacto que es ideal para su embudo en un momento dado.
Primero, debería realizar el split test en la parte superior del embudo. Ya que este es el punto en el que los clientes muestran interés en su producto o servicio, usted querrá saber qué enfoque funcionará mejor.
Lo más probable es que eso signifique realizar split tests entre el marketing por email y las redes sociales.
Puede automatizar fácilmente campañas de email completas y probarlas por separado usando GetResponse. Como el software es tan fácil de usar, podrá configurar rápidamente las pruebas y efectuar cambios basados en los resultados de los análisis.
Para las redes sociales, debería probar sus anuncios. Una forma básica, pero efectiva de hacerlo, es simplemente crear dos grupos de anuncios en GetResponse (dirigidos al mismo grupo demográfico) y ver qué anuncio tiene mejor rendimiento.
En el futuro puede automatizar más, pero para el impulso inicial y el crecimiento, le di todo lo básico aquí. Lo que compartí es algo que hago personalmente. Soy un gran entusiasta de estas técnicas de automatización, y las recomiendo de todo corazón.
Multiplique por 10 su negocio en línea
Capítulo 5: Multiplique por 10 su negocio en línea
Después de haber iniciado un negocio exitoso y hacerlo crecer, ¿qué sigue?
Más crecimiento.
Una vez que su negocio haya ganado algo de impulso, puede mantener ese movimiento hacia adelante y seguir creciendo más y más.
Es cierto que algunos negocios terminan estancados o llegan a un punto donde no pueden crecer más, pero el 99% de las veces esto se puede evitar. Si hubiesen tomado los pasos correctos, podrían haber seguido creciendo.
La realidad es que puede ampliar su negocio tanto como quiera. En esta etapa, ya tiene la mayoría de los recursos que necesita para aumentar su negocio 10 veces.
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He ayudado a muchas empresas a llegar a 10 veces su tamaño, así que sé de primera mano lo que funciona y lo que no. He visto empresas, a las cuales he asesorado, crecer y crecer hasta que alcanzan y superan la marca de las 10 veces.
Y sé que es posible para usted. (¡Sí, para usted!) No es un sueño imposible. Al igual que todas las estrategias de esta guía, si tiene la base adecuada y toma las acciones correctas, puede lograr sus objetivos.
¿Interesado? Este es uno de mis mejores consejos para llevar su negocio al siguiente nivel.
No deje que se le escapen las pequeñas victorias.
Este es un gran error que he visto cometer a muchos dueños de negocios. Están tan concentrados en sus grandes objetivos que no logran aprovechar las innumerables oportunidades más pequeñas que se les presentan cada día.
No digo que no deba tener grandes metas, pero tampoco debe dejar que le distraigan. Reconocer y alcanzar pequeñas victorias puede determinar el éxito o el fracaso de su negocio, aunque no lo crea.
Esto es especialmente cierto cuando está en las primeras etapas. Eso es porque un pequeño triunfo puede llevar a un triunfo más grande. Si solo se concentra en objetivos más grandes, puede terminar perjudicándose a sí mismo.
¿De qué tan pequeño soy hablando? Una pequeña ganancia puede ser tan simple como que alguien se registre en su lista de email o que comparta en la red uno de sus contenidos.
Cuando consiga esa pequeña victoria, pregúntese como fue capaz de lograrla. Si entiende el proceso que llevó a esa pequeña victoria, puede perfeccionar y repetir ese proceso para obtener victorias aún más grandes.
Después de un tiempo, esas gotas de agua se harán más y más grandes hasta que todo se desborde.
Ponga a sus clientes en primer lugar y a su equipo en el segundo.
Sé que lo he dicho una y otra vez, pero vale la pena repetirlo. Poner a sus clientes antes que nada es fundamental si quiere un éxito masivo.
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Eso significa anteponer las necesidades de sus clientes por encima de sus productos o incluso de su equipo. Sus clientes son la razón de todo lo que hace, así que deben tener la prioridad.
Sus clientes deben tener la mejor experiencia posible. Para darles eso, tiene que mejorar constantemente su embudo y la experiencia de los clientes.
Hay muchas maneras de hacer esto, pero me referiré a algunos puntos críticos comunes de los clientes.
Primero, y esto es lo más obvio, su servicio al cliente debe ser excepcional.
Haga todo lo posible por sus clientes y ellos harán lo mismo por usted.
Cuando reciba una opinión, no responda solo con un correo electrónico estándar. Tome nota de sus sugerencias o críticas y asegúrese de que un ser humano real les dé respuesta de manera personal. Esto hace una gran diferencia.
Segundo, cuide de su equipo de apoyo.
Si su equipo está feliz y motivado, hará un mejor trabajo ayudando a la gente. Es muy simple, ¿verdad?
Lamentablemente, algunos negocios no funcionan de esta manera, lo que trae como resultado servicio pobre, y en consecuencia clientes descontentos.
Al fomentar una cultura de empresa positiva y asegurar que los miembros de su equipo están capacitados para realizar su mejor trabajo, los pondrá en una excelente posición para ayudar a los demás.
Los clientes pueden ser lo primero, pero su equipo es lo segundo. No puede olvidarse de ellos.
Tercero, actúe de verdad basándose en la información que recibe.
Escuche sus problemas. Escuche sus sugerencias. ¿Qué es lo que quieren? ¿Qué se interpone en su camino?
Lo más importante, ¿cómo puede mejorar su experiencia?
¿Cómo puede eliminar los puntos débiles?
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La forma más fácil de hacerlo es escuchar atentamente lo que dicen sus clientes y efectuar los cambios necesarios.
¿Necesitas poner en práctica todas las sugerencias de los clientes? No, claro que no. Pero si recibe sugerencias repetidas, o si ve un hilo conductor, entonces le conviene mejorar su negocio basándose en esa retroalimentación.
Piense en lo que necesita para crecer
El crecimiento siempre depende de la gente.
Puedes tener la mejor automatización, las mejores estrategias de mercadeo y los mejores indicadores, pero si no tiene las mejores personas, su negocio no durará.
Si quiere crecer necesita asociarse con las mejores personas que pueda encontrar.
Y estoy hablando tanto del interior como en el exterior de su equipo.
Hacer crecer su negocio 10 veces requiere un equipo que sea capaz de llevarlo hasta allá.
Piénselo de esta manera. Si estuviera volando alrededor del mundo, ¿preferiría tener un nuevo piloto o un piloto con más de una década de experiencia de vuelo? El piloto más experimentado probablemente le proporcionaría un vuelo más suave y mejor.
Lo mismo sirve para su equipo. Necesita un equipo altamente capacitado y experimentado si quiere crecer 10 veces.
Además tiene que pensar en formas alianzas estratégicas.
Revisé las alianzas en el capítulo 3, pero también son una parte esencial del crecimiento cuando quiere multiplicarlo por 10. Es raro que pueda hacer crecer tanto su negocio sin ninguna sociedad.
Pero a este nivel, los tipos de negocios con los que debería asociarse probablemente se verán muy diferentes a los negocios con los que se asoció anteriormente. Apunte a trabajar con empresas más grandes y de mayor alcance que puedan ayudar a que su negocio crezca. Mientras más asociaciones establezca, más oportunidades tendrá.
Crecer 10 veces usando el embudo de conversión
Una última observación sobre los embudos de conversión.
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Le he guiado a través de los detalles de esta herramienta, y espero que haya disfrutado tanto como yo. (De nuevo, si quiere aprender más, no deje de revisar los recursos que están en los enlaces en el capítulo 2).
No hay duda de que un embudo de conversión es una herramienta muy poderosa, pero ¿qué tan poderosa es realmente?
En otras palabras, ¿hasta dónde pueden llevar los embudos de conversión su negocio?
La razón por la que saco esto a colación es porque hay muchas herramientas que son excelentes para las pequeñas empresas, pero no para las grandes.
Una vez que su negocio crezca hasta un cierto tamaño, puede que descubra que muchas de las herramientas que utiliza no tienen suficiente potencia. Entonces, tendrá que pasar por la molestia de encontrar nuevas herramientas y renovar todo su flujo de trabajo. (Y créame, cuando digo la palabra “molestia” me quedo corto.)
Estas herramientas dicen que le ayudarán a crecer, pero una vez que crece, de repente se convierten en inadecuadas.
Afortunadamente ese no es el caso con los embudos de conversión.
Ya sea que esté en la etapa de pre lanzamiento o listo para crecer 10 veces, puede usar un embudo de conversión al máximo. Ninguna de las características se volverá redundante o inútil. En realidad se volverán más poderosas.
En lugar de solo ayudarle a crecer, su embudo de conversión crecerá y se ampliará a medida que lo haga su negocio. Esto le permitirá disfrutar de una experiencia perfecta en la que podrá confiar una y otra vez.
Cuando esté preparado para multiplicar por 10 su negocio lleve los embudos de conversión con usted.
Se alegrará de hacerlo.
¡Felicidades, ha llegado al final de la guía! Ahora tiene todo el conocimiento necesario para comenzar a construir un negocio entero desde cero.
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Conoce todo el proceso, desde la identificación de su público objetivo hasta la automatización del contenido y mucho más, y sabe cómo replicarlo para que pueda ver el éxito por sí mismo.
Es completamente posible, y no hay nada que le impida empezar hoy. ¿Qué está esperando?
A lo largo de este ebook, he resumido mis más de 15 años de experiencia para que pueda aprender de mis éxitos, mis errores y mis fracasos. Esto es lo que ha funcionado para mí y para los cientos de empresas que he asesorado.
No tenía herramientas como los embudos de conversión, pero si los hubiese tenido, el proceso habría sido mucho más fácil. Ahora tiene tanto el conocimiento como las herramientas que necesita para comenzar.
Estudie esta guía paso a paso (¡no se salte nada!) y estará bien encaminado para tener un negocio en línea exitoso.
Y si se encuentra con un obstáculo, vuelva a consultar esta guía. Es su hoja de ruta hacia el éxito,desde cero a 10.000 dólares.
Depende de usted.
SOBRE EL AUTOR
Neil Patel es uno de los nombres más grandes del Marketing Digital y es reconocido por estar entre el top 100 de los emprendedores con menos de 30 años, nombrados por el expresidente Obama. Creador de 4 de las más populares herramientas de SEO del mundo y autor de uno de los principales blogs de Marketing.
Para quien ya se mueve en el marketing digital e Inbound Marketing, el nombre no debe ser tan extraño, al final, Neil Patel es uno de los principales influyentes del mundo que inspira respeto en el marketing online.
Si el nombre era conocido allá afuera, en los últimos meses apareció con toda la fuerza en el mercado nacional. Despertando la curiosidad no solo de profesionales de marketing, sino también, del público general.
Neil Patel
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