Introducción

Gracias por descargar este ebook, relacionado con la importancia de conectarte con los clientes para ganar una ventaja competitiva en el mercado. Este ebook se basa en una recopilación de algunos de los artículos que he escrito para medios de comunicación en la región y que puedes encontrar en mi sitio Web: www.CarlosJimenez.info

Conectarse con los clientes hoy día exige que la empresa posea diversas habilidades, relacionadas con el conocimiento del cliente y la ejecución de actividades de marketing. Específicamente, se requiere:

• Segmentar a los clientes
• Identificar necesidades manifestadas y no manisfestadas.
• Tener capacidad de generar experiencias memorables.
• Usar con maestría los medios electrónicos.

Al leer este ebook, podrás identificar tareas concretas que debe realizar tu empresa para conectarse con sus clientes. Espero que sea de utilidad y te ayude a ganar en el mercado.