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Questionário de Diagnóstico de Cultura e Poder

Para gestão de riscos em projetos de Arquitetura Corporativa

Cultura Organizacional

Análise das Variáveis Culturais.​

Planeje seu projeto levando em conta as var

Cultura Autoritária ou Participativa?

  • A Hierarquia é rígida? A comunicação lateral entre colaboradores é 
    incentivada ou desencorajada?
  • Os colaboradores são incentivados ou desencorajados a questionar ordens superiores e sugerir outras opções?


Cultura Competitiva ou Colaborativa?

  • A Organização acredita que as pessoas "funcionam" melhor 
    competindo ou colaborando​?
  • As metas de desempenho são individuais ou coletivas?​

Conservadora ou Aberta a Riscos?

  • Colaboradores são incentivados a experimentar novas formas de fazer as coisas? São punidos quando dá errado?
  • A Organização tende a preferir mudanças evolucionárias ou 
    revolucionárias?

Colaboração ou "Feudalismo"?

  • Existe cultura de colaboração entre as áreas da Organização?

Cultura de Processos Formal ou Informal?

  • Existe uma cultura formal de processos na Organização? 

Relações de Poder (1)

Gestão de Stakeholders: Identificando Amigos e Inimigos Ocultos

1. Identifique os Stakeholders

Internos

  • Alta Administração e Áreas Operacionais
  • Áreas da Empresa afetadas diretamente pelo projeto?
  • Áreas de Suporte que precisam estar envolvidas (RH, TI, Jurídico etc.)?
  • Outros Projetos em andamento afetados pelo projeto?

Externos

  • Clientes e Fornecedores?
  • Parceiros de Negócio?
  • Concorrentes?
  • Órgãos Governamentais?
    • Agências Reguladoras?
    • Ministério Público?
  • Sociedade Civil\?
    • Sindicatos?
    • ONGs?

    (continua --->)

Relações de Poder (2)

Gestão de Stakeholders: Identificando Amigos e Inimigos Ocultos

2. Analise cada Stakeholder

Qual é o nível de PODER desse stakeholder?

  • Quanto PODER ele tem para ajudar ou prejudicar o projeto?

Qual é a PERCEPÇÃO desse Stakeholder sobre o projeto?

  • Ele tem conhecimento do projeto? Quanto?
  • Ele acha que o projeto vai ajudá-lo ou prejudicá-lo? Muito ou pouco?
  • Com base nisso, qual é a provável reação dele? Ignorar? Ajudar? Patrocinar? Atrapalhar? Sabotar?
  • Qual é o provável empenho desse stakeholder em ajudar ou atrapalhar, com base na análise acima? Empenho grande ou pequeno?

Na realidade, qual é o IMPACTO esperado pela equipe de projeto naquele Stakeholder?

  • O projeto vai beneficiar ou prejudicar o Stakeholder? Ou ambos em diferentes momentos? Muito ou pouco?

Existe correspondência entre PERCEPÇÃO e o IMPACTO esperado pela equipe?

  • Havendo divergência entre ambos, quase sempre há oportunidade de ação

Relações de Poder (3)

Gestão de Stakeholders: Identificando Amigos e Inimigos Ocultos

3. Elabore o Plano de Ação

Levando em conta a análise acima, identifique ações a serem tomadas para

  • Capitalizar com Stakeholders positivos
    • Identifique os Stakeholders que mais têm a ganhar com o projeto, que sejam mais poderosos, e que tenham hoje pouca visibilidade sobre o projeto
    • "Venda" o projeto para esses Stakeholders, buscando seu Patrocínio
  • Lidar com Stakeholders negativos
    • Verifique se a oposição ao projeto por parte do Stakeholder não se deve apenas à falta de compreensão; se for esse o caso, "venda" o projeto a ele procurando desafiar suas objeções
    • Caso a postura negativa esteja coerente com o conhecimento que o Stakeholder tem do projeto, prepare um plano de ação que procure
      • Reduzir a visibilidade do projeto para o Stakeholder
      • Neutralizar o Stakeholder
      • Negociar com o Stakeholder condições que possam reduzir a oposição ou mesmo transformá-la em apoio

ACE - Arquitetura Corporativa Essencial

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